销售类的实习报告

【推荐】销售类的实习报告模板汇编八篇

随着社会不断地进步，大家逐渐认识到报告的重要性，其在写作上有一定的技巧。一起来参考报告是怎么写的吧，以下是小编收集整理的销售类的实习报告8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

在森马一个月的实习结束了，收获了许多宝贵的经验，同时也得到了很多中肯的建议。对于一个刚走出校门的大学生来说，怎样能更好的转变自己的社会身份，适应企业的发展节奏才是最重要的。总结自身的不足，找出差距，确定目标去奋斗，让自己更加富有创新性、灵活性，提高自己的应变能力，为自己的工作打下坚实的基础，千里之行，始于足下。总结一点自己的小小经验，从一个学生的角度提出一些意见，使我们的工作更加完善，效率得到提高，这才是大家所希望的，因为企业的发展才是我们实现个人价值的最终奋斗目标。

一、对于自身的一些认识：

1、新员工千万不要盲目工作，被动接受工作是不对的，必须积极提高自己的主动性，时刻保持清醒的头脑，主动积极应变困难，善于发现问题、解决问题、总结问题、改善问题。同时还要做好工作计划与总结，做到心中有数，时刻规划自己的发展，改正自己的缺点，走向良性发展的道路;

2、把握全局的发展，要有大局观，同时还要努力做好每个细节，将局部与整体结合起来。做事情前明白前因后果，理性的去面对自己所要承担的任务。要用自己的创新精神，结合实际，寻求改善工作的最好方法，提高工作效率;

3、新员工要注意自己的工作方式，注意办公室礼节。从很简单的接打电话，到与其他部门进行协作，这都需要运用正确的方式去应对，良好的工作方式往往是良好完成工作任务的途径之一;

4、沉着冷静、从容应对。刚开始工作的时候，由于对情况的不了解，很容易产生浮躁的情绪，但是要适当调整自己的情绪，快乐地工作，幸福地生活。培养自己的细心与耐心是必要的，无论从事什么工作都不能偏离这一点，认认真真地做好自己的本职工作，从容面对一切困难，为工作目标不懈努力;

5、要主动学习、有沟通意识。许多工作经验都是在实践中积累起来的，那么就要主动请教相对更有经验的人，吸取有益的东西，根据自己的实际情况合理运用，不断提升自己的个人能力，为以后的成功积累经验。做事要有谦虚精神，时刻想着寻求自己工作的不足，虚心向上才会成功。尊重人、感谢人，才会赢得他人的尊重，才会在协作中游刃有余;

6、全面认识自己。做什么之前，首先要明白自己要什么，这样才能使自己找到适合自己发展的岗位，才能在工作中发挥自己的优势。这需要自己去好好地思考，同时还要有敬业精神，干一行、爱一行是必要的;

7、主动帮助、协作他人。往往一些新员工只局限于做好自己的本职工作，对于其他人的工作不是很关心。这样是不可取的，不利于培养自己团队意识，同样对于自身综合素质的提升也是不利的。对于一个和谐的工作团队，互相协作，积极主动的提供帮助是必要的。有些事情也许就是因为自己的主动，使得自己学到了许多，对于一些知识加深了理解，在运用中不断前行，提高工作能力。在迎接新实习生，并且带训他们对日常工作进行一些熟悉时，自己有了一些心得，自己主动接受这一类工作，有利于自身的提升，提高了自己的办事能力;

8、要有较强的应变能力。现代企业的发展，特别是国外大型企业，危机公关能力往往是企业转败为胜的关键，今年森马的形象危机已经给了我们很深刻的启示。每个人都要有危机公关意识，即使是一件小事也是锻炼的机会，注重细节，寻求整体发展，那么企业才有顽强的生命活力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。从企业整体发展来讲，要深入打造自己的危机公关体制，整体提升自身的应变能力;

9、从人力资源的角度上来讲，除要有以上的认识外，还要能在“德”上做文章，人资和财务都要重“德”的建设。要有原则性、保密性，严谨、认真地完成工作，从公司的整体利益出发，团结各个部门，一起为公司的发展而努力。的确，这些部门的人员要保持自己的素质修养，培养良好的道德品质，从而提升部门整体素质，为公司长远战略的发展贡献力量;

10、人力资源工作是企业人力资源规划、招聘人事、培养发展、薪酬福利、绩效评估、员工关系等工作的主体，人资人员要有全局观念，要明确自己的服务观，积极主动为公司、为各个部门提供帮助，并且在此过程中具备较强的咨询能力，为了公司长远发展战略贡献重要力量。做了招聘、培训、劳务合同等等工作，对于培养自己严谨而积极的工作态度是很必要的，在以后的工作中，要靠自己去摸索、体会，使自己不断进步、发展。

总之，在实际的工作之中，必须要做一个有心人，不断汲取精华、完善自己，让自己更好的适应社会发展的节奏，做社会需要的有用之人，成社会需要之才，打造属于自己的成功天地。无论做什么工作，都要保持一颗谦虚谨慎、求实上进的心，使自己在激烈的社会竞争中，能够脱颖而出。自己是不是人才，能不能成为人才，这都需要自己用不懈的努力去有力地证明。

二、对于工作的一些建议:

(一)、对于校园招聘的一些建议：

1、地点的选择要更加加具有吸引性，吸引宣讲会周边的同学们都可以积极踊跃参加，增加杭州站是必要的;

2、在过程前后，要做好数据的整理与总结，深入实际去调查，为下一次校园招聘积累经验，做好工作计划;

3、充分利用起校园就业网的优势，大力宣传我们的网站，提升自我形象，对于各种宣传途径要合理整合，达到资源的优化配置;

4、招聘方式避免雷同化，要趋于多样化，用多种不同形式，全方位、立体考察人才;

5、招聘时间根据实际情况适当调整;

6、一切从集团的利益出发;

7、我是长沙的大学生，建议下次不要选择美兴大酒店，虽然物美价廉、交通方便，但是过于隐蔽，不易寻找，一楼无大堂，不好询问。

8、建议增加通知方式，确保万无一失，且通知面试的时候要区分森马和巴拉巴拉，以免误解。

(二)、对于所在培训组工作的一些心得：

1、有些培训会出现一些疏忽，在准备过程中出现一些问题。首先，新员工的主动性不足，老员工在工作繁忙时会疏忽一些事情的交代，这就需要大家在事前进行很好的沟通与计划，明白做事情的前因后果，把握整体与局部的关系，耐心、细致，确保万无一失;

2、对于我们的培训工作，要提高效率并且与各个部门进行行之有效的总体沟通，建立合理的运行机制，确保可以更好的实施。注意培训资料的详细整理，以便日后统计的便利，减少不必要的麻烦;

3、注意讲师的合理选拔，提升整体质量，真正让学员在快乐中学习到所需要的知识。对于上一年的总结，要深入到实际工作中去，以更好地提升我们的整体工作水平;

4、从整体上全方位把握培训工作，平衡各个方面的利益需求，并结合EHR系统管 ……此处隐藏19110个字……等。超市促销的工作流程主要有以下几方面。确立超市的促销目标，即所花的钱能销售多少产品，能获利多少。确认目标及策略以使超市能达到预期的目的。决定开支的数目，并做好应付突发事件的预算。确定场地和进行促销的产品，不同的场地对不同的促销产品有不同的作用，不同的促销时段需要选择不同的促销产品。确定促销时的供货数量，不同的产品要制定不同的供应数量，以达到最好的促销效果。制定促销时的零售价格。为了达到最好的促销效果，要组建一支有效的促销队伍。对进行促销的人员要有选择对他们进行培训，制定一套完整的程序来帮助我们完善工作，并在促销过程中进行适时的检查与监督。最后要对营销的结果进行总结，找出不足，总结好的经验，以备以后的促销活动进行借鉴。

促销时还要注意以下几方面：促销人员要随身携带必要的工具，例如笔、胶带、图钉等；要准备好必要的宣传品海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等；在有特殊情况发生时促销人员要灵活应对，不应责问、争论、试图改变顾客的行为，以顾客永远是对的为基本原则；在对促销活动效果进行评估时要看活动所设定目标的达成情况，活动对销售的影响，活动的利润和促销活动对品牌价值的建立的作用的大小。

在连续7天的促销活动中，我了解到促销主要有一小几种手段：集点换物：消费者先消费后获得赠品，消费者需收集产品的购物凭证，达到活动规定的数量即可换取不同的奖励。联合促销：两个或两个以上的品牌或公司联合开展促销活动，推广他们的产品和服务，以扩大活动的影响力。免费试用：将产品（或其试用装）免费赠送给消费者，供其试用或品尝的一种促销活动。通过试用使消费者对该产品产生直接的认识和信赖，使其成为潜在消费者。抽奖活动：利用人的侥幸和追求刺激、“以小赢大”的心理，增加消费者购买欲望。促销游戏：人类天生就有喜好游戏的心理倾向，许多人对那些构思新颖、趣味无穷的游戏活动更是来者不拒。人员推广：促销人员通过介绍、引导、激励等手段，直接向消费者推销自己所服务的品牌，使消费者产生购买兴趣，最终完成购买行为。

一、毕业实习单位的自然情景

首先介绍一下我的实习单位：沈阳联营公司。该公司座落在沈阳繁华的商业区中华路口处，交通十分便利，四通八达。总建筑面积达六万平方米，公司经营商品50大类，4万余种商品；下设12个商场。公司营业大厅装饰典雅豪华、陈列美观和谐，给购物增添了几分温馨的气氛，先进的中央空调和自动扶梯等现代化设施，使您随处感到舒适和方便。就像该公司的广告语大众购物哪可靠还是联营老字号一样深受广大消费者青睐。

二、毕业实习资料

自实习开始，在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。实习能够分为两个阶段。第一个阶段是安排我在商场工作，主要是一般的销售工作。经过对这一阶段的工作使我明白了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销售，不要小看这只是看上去简单的销售，其中还真有学问。以前只是看别人做销售，觉得很简单，自认为不就是卖东西吗？没什么可难的，其实不然。刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。

那里就要把自我在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。例如：为了使产品能够销售出去必须要十分了解产品，还要了解消费者心里，想他们之所想，让他们认可产品，并销售出去。可是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。仅有价格低廉才能吸引广大消费者。在销售中有很多是课本上学不到的经验，就像销售时要注意语言技巧，分析消费心里，虽然实习时间仅有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始！

接下来的第二个阶段我被安排到售后服务工作。这个工作看上去没有个什么，但实际上并不是。如果售后不好，销售也不会好这两者有直接关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后服务所以说也是很重要的。对于我这个丝毫没有工作经验的人来说售后确实很难的。刚开始那几天真的无从下手，只能跟着单位同事看他们如何工作然后学学看看。就像联营公司顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买联营家电，就是把舒心、放心买回了家。联营公司的售后服务相当好，他们承诺用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由他们来做并且随叫随到，到了就好，还有升级服务模式

1、上门服务时出示“星级服务资格证”。

2、公开：公开出示“统一收费标准”，公开一票到底的服务记录单，服务完毕后请用户签署意见，服务人员为用户供给一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它家电问寒问暖，对用户提出的需求、提议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内发生性能故障，消费者能够选择退货、换货或修理；产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，消费者能够选择换货或修理；在包修期内，由于多次维修（两次或两次以上维修）仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；在包修期内，贴合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；在包修期内，贴合换机条件，我方有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方给予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费。

经过一段时间的努力我对售后有了很大提高，不在是当初那个消费者有问题还要找别人解决自我无能为力的那个时候了，此刻的我对一些售后基本问题已经能够独立解决。经过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后服务是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。

三、毕业实习中的体会和提高

在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有自我的工作卡，感觉自我已经不是一个大学生了，每一天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虑心向有经验的同事学习，这几个月的实习使我懂得了很多以前不明白的东西，对于联营公司也有了更深的了解，经过了解也发现该公司存在一些问题：

1、由于各大商场的增多，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩

2、销售人员的素质不高，顾客在踏进营业大门的时候，第一感觉也许不是商品，而是企业员工的态度，态度的好直接关系到顾客的满意程度

3、管理层的管理人才比较少

4、售后服务没有所说的那么好，有时不太及时。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，应当更好的规划自我的职生生涯，最终衷心感激沈阳联营公司给我供给实习机会！